Kolay İade Şartları

1-) Siparişimin İptal İşlemi Nasıl Yapılır?

* Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde faturanız ve sisteme açtığınız iade kayıt form numarası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. İade form numarası olmayan ya da faturası kayıp olan ürünlerin iptal işlemi yapılamamaktadır.

2-) İadeye Uygun Olan/Olmayan Şartlar

* İade edilecek olan ürünün orijinal kutusu ambalajı ve içerisindeki köpük vs. gibi koruyucu araçların tam ve eksiksiz olması gerekmektedir.

* Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satıla bilirlik özelliği kaybolmuş, başka bir müşteriye satılabilecek durumda olmayan ürünlerin iadesi alınmamaktadır. Örnek; kutu üzerinde yırtık alanlar olması veya ürünün orijinal ambalajının üzerine koli bandı yapıştırılması, adres bilgilerinin orijinal koliye yapıştırılması gibi durumlar iade alımına engel teşkil etmektedir.

* De monte ürünlerin montajı yapıldıysa, kişisel bakım ürünlerinin orijinal bandrolü açılmış ise hijyen ürünleri olan yastık, yorgan, epilasyon cihazı, tıraş makinesi gibi ürünlerin bandrolleri açılmışsa iade alınması mümkün değildir.

* Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürün gamları arsında tek kullanımlık ürünler, yazılım cd si, program cd si, sarf malzemesi ürünleri, hızlı bozulan ya da son kullanım tarihi geçebilecek ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

* Elektronik cihazlarda Notebook, PDA, Akıllı Telefon, Fotoğraf Makinesi, Masaüstü Bilgisayar gibi ürünlerde iadenin kabul edilebilmesi için işletim sistemi kurulumu yapılmamış olması gerekmektedir. Ayrıca ürünlerin ekranlarındaki koruma jelatinleri çıkartılmamış olmalıdır.

3-) Ürün İade Süresi Nedir?

* Ürün iade şartları kapsamında siparişinizi kargo şirketinden teslim aldığınız gün ve saatten itibaren 14 iş günü içerisinde sebebini belirterek ve sistemdeki iade formunu doldurarak iade gönderim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

4-) Kargo Şirketine Ürün Teslimi Nasıl Yapılır?

* İade etmek için gerekli prosedürdeki işlemleri yaparken müşteri hizmetleri tarafından size belirtilen kargo firması ve kargo anlaşma numarası ile birlikte, kargo firmasına gittiğiniz takdirde gönderi ücreti ödemeden güvenli bir şekilde ürününüzü iade etmiş olursunuz.

5-) Para iadesi Nasıl Yapılır?

* Siparişteki ürününüz kargo şirketi tarafından tarafımıza ulaşır ulaşmaz iade formunda doldurduğunuz kriterlere uygunluğu doğrultusunda para iade işlemi başlatılır. Bu süreç şirketimiz tarafından aynı gün gerçekleştirilir ancak bankalar tarafında işleme alınması 3-7 iş günü arasında yoğunluklarına göre değişiklik göstermektedir. Para iadeniz bir sonraki hesap kesim tarihinde gelen ekstrenizde +/- aynı bakiye olmak kaidesi ile 2 işlem şeklinde gözükecektir.

* Alışverişinizi taksitli yapmış olmanız durumunda, toplam bakiyenin blokesi tamamen kaldırılıp her ay taksit tutarı kadar +/- bakiye işlemini taksit adet sonuna kadar ekstrenizde görmeye devam edersiniz.

* Para iade sürecinizin 7 iş gününü aşması durumunda bizimle canlı destek hattımızdan veya [email protected] üzerinden ya da 0850 333 34 36 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bizi arayarak durumu bildirebilirsiniz.