Nasıl Sipariş Veririm?

Web sayfamızdaki kampanya ve fiyat bilgilerine, üye olmadan da ulaşabilirsiniz fakat alış veriş yapmak için üye olmalısınız.

 Nasıl Üye Olurum?

Sipariş verebilmek için ana sayfada, site içi arama bölümünün sağında yer alan "Kayıt Ol" butonunu tıklayınız. Üyelik bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz ve "Gönder" butonuna basınız.

 Alışverişe başlamak için?

- Belirlediğiniz üyelik şifreniz ile e-mail adresinizi ana sayfada bulunan "Giriş Yap" butonuna tıkladığınızda açılan alanda "E-mail" ve "Şifre" bölümünü doldurarak alışverişe başlayabilirsiniz.

- Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri sepetinize "Sepete Ekle" butonu ile ekleyebilirsiniz.

- Sepetinize ürün eklediğinizde; sayfanız sepetinize yönlendirilecektir. Birden çok ürün almak isterseniz bu sayfa içerisinde sol alt köşede "Alışverişe Devam Et" butonunu tıklayarak yeni ürünlerinizi seçebilir ya da ürünü almak için sepeti onayla butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

- Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dâhil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.

- "Teslimat Bilgileriniz" adımında kargo ve adres bilgilerinizi girerek adres kaydınızı oluşturup gönder butonuna tıklayınız.

- Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

- Faturanızdaki adresin farklı olmasını istiyorsanız "Fatura Adresim Farklı" bölümünü tıklayarak fatura adresini giriniz. Ve ardından kullanmak istediğiniz kargo seçeneğini seçebilirsiniz. Aynı sayfa içerisinde ürününüzü hediye paketi olarak göndermek isterseniz sipariş notunuzu yazarak hediye paket seçimini "Evet" olacak şekilde seçip "Gönder" butonuna basınız.

- "Ödeme Şekliniz"  aşamasında alışverişinizde kullanmak istediğiniz ödeme tipini (kredi kartı, havale, tek çekim, kredi kartı ile taksit, alışveriş çeki...)  seçiniz. Bu sayfada fatura, teslimat, sepetinizdeki ürünler ve miktarı, ödeme seçeneğinizin doğrulunu kontrol etmeniz, ön satış bilgilendirme formunu okuyarak okuduğunuzu kabul etmeniz, satış sözleşmesini okuyarak onaylamanız gerekmektedir.  "Onaylıyorum" butonuna tıklayarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 Alışverişi tamamlamak için:

- Ödemenize ait bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmelisiniz.

- Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi ve alışverişinizi tamamlamak için sayfanın alt kısmında “Siparişi Onayla” ve “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” seçeneklerinden birini seçmeniz gerekmektedir.

- “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” butonu ile yapacağınız ödemelerde 3D Security sistemi devreye girecektir. Lütfen bankanızın sizi yönlendirdiği sayfada işlem sırasını takip ediniz.

- Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir.

- Bu sayfada sipariş numaranız, ödeme bilgileriniz, aldığınız ürünler, teslimat ve fatura adresiniz bulunmaktadır. Bu bilgiler aynı şekilde mail adresinize de gönderilmektedir.

-“Siparişi Onayla” butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; banka ya da Aldido.com "Kredi Kartı Güvenlik Birimi" gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı telefonlardan ulaşılamaz ise siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir.

Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.

 Kargo işlemleri:

- Doğal afet, yangın ve terör gibi olağan dışı durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.

- Aynı gün kargo hizmeti, hafta içi 00:00-15:00 arası, ürün sayfasında "Aynı Gün Kargo" ikonu bulunan ürünler için verilen siparişlerde geçerlidir. Bu ürünler için hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. İlgili üründen 1 adetten fazla alımlarda, siparişinizde "Aynı Gün Kargo" ikonu olmayan başka bir ürün var ise veya siparişiniz 3D Secure ile verilmemişse "Aynı Gün Kargo" hizmetinden yararlanılamaz.

- Siparişinize ait takip işlemlerinizi üye girişi yaptıktan sonra sayfanın üstünde çıkan "Hesabım" bölümündeki "Sipariş Takibi" butonunu tıklayarak sipariş numaranız ile yapabilirsiniz.

- Sipariş edilen ürünün ebat ve ağırlığına bağlı olarak farklılık göstermekle birlikte, ortalama kargo bedeli paket başına 6,90 TL'dir.

- Ürün teslimatı, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese yapılacaktır.

- Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde değişiklik yapılamamaktadır.

- Aldido.com internet sitesinden yaptığınız alışverişleriniz tüm Türkiye'ye kargo yoluyla ulaştırılmaktadır. Türkiye sınırları dışına teslimat yapılmamaktadır.

-Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise, içerisinde eksik ya da hasarlı ürün var ise, teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Hasarlı veya eksik olan ürünlerin teslim alınması durumunda ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Mer Sanal Market A.Ş. (Aldido.com) sorumlu değildir."

 3D Secure nedir?

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek kredi kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa dahi şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir. "3D Şifre" sistemi kullanarak yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartı güvenliğiniz en üst seviyede olduğu için "3D Şifre" kullanılmadan yapılan alışverişlere oranla siparişleriniz hazırlanma aşamasına daha hızlı gönderilmektedir. Süreçleri hızlandırmak ve satın aldığınız ürünlerin size en kısa sürede ulaştırılması için alışverişinizi "3D Şifre" kullanarak yapmanızı tavsiye ederiz.

 Siparişimi nasıl takip ederim?

Mail adresinize gönderilen ve sipariş özetinizde yer alan Sipariş Numaranız ile dilerseniz Aldido.com ana sayfasından kullanıcı girişi yaparak Hesabım bölümü üzerinden "Sipariş Takibi" kısmına girerek ürününüzün hangi hazırlık aşamasında veya nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

 Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız. Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda lütfen 0850 333 34 36 numaralı telefonu arayarak mesafeli satış yetkilisine bilgi veriniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Mer Sanal Market A.Ş. (Aldido.com) sorumlu değildir.

 Kurulumda servis gerektiren ürünlerde ne yapmalıyım?

Siparişiniz teslim aldıktan sonra size en yakın anlaşmalı servis veya yetkili servis ile irtibata geçerek ürününüzün kurulumunu yaptırabilirsiniz. Özellikle almış olduğunuz Elektronik cihazlarının kurulumları, garanti süreçlerinin sağlıklı işleyebilmesi için yetkili servislerince yapılması gerekmektedir. Örneğin; Televizyon aldığınız zaman kutuyu açmadan mutlaka yetkili servisi ile iletişime geçerek kurulum işlemini yaptırınız. Kurulum bedeli gerektiren ürünlerde servis ve kurulum bedelleri Mer Sanal Market A.Ş.'ye (Aldido.com’ a ) ait değildir.

 SATIN ALDIĞIM ÜRÜNDEN MEMNUN KALMAZSAM NASIL İADE EDERİM

Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir. Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 20 gün içerisinde, ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, tercihinize göre ürünü iade alarak bedelini tarafınıza ödemeyi veya ürün bedeli kadar alış veriş kuponu vermeyi taahhüt ederiz.

 Yazılım ürünlerini iade edebilir miyim?

Yazılımlar kesinlikle iade alınmamakta veya değişimi yapılmamaktadır.

 Sarf malzemelerinde iade süreci nedir?

Sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz. Eğer ürünün ambalajı açılmamışsa iade edebilirsiniz. Yazıcı, iade ve değişim işlemlerinde sarf malzemesi olan kartuş veya toner açılmış ise; kartuş veya toner bedeli düşülerek iade veya değişim işlemi yapılır.

Cep telefonu siparişlerinde ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşteri ürünün kutusu içerisinde yer alan yetkili servislere başvurmalıdır.

 Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?

İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Mer Sanal Market A.Ş.'ye (Aldido.com’ a) ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.

Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Mer Sanal Market A.Ş.'nin (Aldido.com’un) herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.